Las claves del Customer Success | Con Rodrigo Witt, CEO de Innvox. (Episodio 101)

Rodrigo Witt, CEO de Innvox en Creadores Podcast

Rodrigo es el CEO y Cofundador de Innvox, un software que busca redefinir el futuro del trabajo de los equipos comerciales de Latam, brindando guía y entrenamiento automatizado impulsado por inteligencia artificial para agentes comerciales. Es fellow de Latitud y Sigma Squared Society.

Previo a Innvox…

Rodrigo fue ex- Regional Business Development Manager para Kriptos Inc (Techstars ’18), empresa de ciberseguridad impulsada por AI. Se ha desarrollado y generado habilidades enfocadas en la parte comercial y operativa.

En este episodio aprenderás:

  1. ¿Cómo evaluar si necesitas equipo de ventas?
  2. Los errores en el customer success.
  3. ¿Qué te puede llevar a ser un founder exitoso?

Puedes ver la entrevista en Youtube:

 

SHOW NOTES

  • 01-02 min: ¿Cómo le picó el bicho emprendedor? Cuando empezó a trabajar para Krypto y los fundadores lo guiaron a ser un emprendedor.
  • 02-03 min: ¿Qué inspiró Innvox? Los desafíos que hay en el área comercial y la motivación de crear una solución.
  • 03-04 min: ¿Cómo fue su MVP? Nos cuenta como comenzó a hacer realidad esa hipótesis y como lo fue validando.
  • 04-07 min: Las primeras ventas: Buscaron a los innovadores. Ese tipo de personas que quieren reinventarse.
  • 07-10 min: Los aprendizajes llevó a Innvox desde Krypto: Las metodologías de producto en una startup.
  • 10-13 min: Los retos de añadir a un Co-Founder al equipo.
  • 13-16 min: Procesos importantes en el Customer Success. La automatización y su relación con el trabajo humano.
  • 16-20 min: ¿Vale la pena tener equipo de ventas? Cómo evaluar si necesitas equipo de ventas al tener un equipo pequeño.
  • 20-26 min: Errores entendiendo lo que es el Customer Success. Entender la dinámica de lo que pasa después de la primera venta.
  • 26-28 ¿Cómo se usa la AI en Innvox? Esto para entender el tipo de engagement que tienes con el cliente. Cómo analizan todo tipo de contacto con el cliente.
  • 28-32 min: ¿En quién se tuvo que convertir para ser un founder? Nos explica como la primera batalla es con uno mismo al ser el camino del emprendedor bastante solitario.
  • 32-38 min: 3 puntos del impacto de Latitud en su startup. Nos comparte cómo te ayudan a relacionarte con personas que están pasando por una situación similar al emprender. No te dejan solo en el camino.

Sección preguntas rápidas

  • 38-39 min: Lección más grande: Eres tu propio techo, debes ser resiliente y entender las señales del mercado.
  • 39-43 min: ¿Cómo cuida su salud mental? Tomar agua, hacer ejercicio, comer bien, meditar y tener una buena vida social.
  • 43-44 min: Su mejor inversión: Las que lo ayudan a ser mejor persona como libros y cursos. También nos comenta su viaje a Estados Unidos.
  • 44-46 min: 4 libros que recomienda: Atomic Habits de James Clear, The Hard Thing About Hard Things de Ben Horowitz.
  • 46-48 min: ¿Qué emprendedor de Latam admira? David Vélez, por el ejemplo de cómo se debe emprender.
  • 48-52 min: ¿Cómo llegar a ser como Rodrigo Witt? Nos comparte 3 pasos para tener éxito al emprender.
  • 52-53 min: Despedida

Marcelo Zegarra Claure

Host de Creadores, el podcast #1 de emprendimiento en Bolivia. Consultor de growth para startups de Silicon Valley, co-fundador de Kiero, Managing Partner en Birsol-Inversiones en bienes raíces en EEUU.

Regístrate y recibe nuestra lista exclusiva de los 100 mejores libros para transformar tu vida.